반응형 전체 글48 호텔 룸 업그레이드는 어떻게 결정될까? 호텔 예약 담당자가 알려주는 실제 이야기 안녕하세요, 나니깡이에요.호텔 예약을 하다 보면 한 번쯤 무료 업그레이드를 꿈꾸죠? 특히 생일이나 결혼기념일처럼 특별한 날 호텔을 예약하면 괜히 기대하게 되죠. 저도 호텔 예약 업무를 하면서 룸 업그레이드에 대한 문의를 정말 많이 받는데요. 생각보다 호텔의 객실 업그레이드는 단순히 직원이 마음에 드는 고객에게 좋은 방을 주는 방식으로 결정되지 않습니다.오늘은 제가 현직에서 일을 하면서 알게 된 룸 업그레이드의 현실적이 기준을 이야기해볼께요! 1. 객실 업그레이드는 왜 발생할까?가장 기본적인 이유는 호텔의 객실 운영 상황 때문입니다. 예를 들어 고객이 디럭스룸을 예약했는데 해당 날짜에 상위 객실의 판매가 예상보다 저조하다면 호텔 입장에서는 객실을 효율적으로 운영하기 위해 업그레이드를 제공할 수 있습니다.반.. 2026. 9. 16. 호텔 체크인은 왜 오후 3시일까? 호텔 객실이 바로 준비되지 않는 이유 안녕하세요, 나니깡이에요!호텔 예약을 하다 보면 거의 비슷한 시간이 적혀 있는 걸 볼 수 있습니다.체크인 오후 3시, 체크아웃 오전 11시.호텔마다 조금씩 차이는 있지만 대부분 이 시간대를 기준으로 운영하고 있는데요. 그런데 여행을 하다 보면 이런 생각이 들 때가 있습니다. 체크아웃한 사람이 분명 있을 텐데 왜 나는 오후 3시까지 기다려야 하지? 특히 오전 비행기로 여행지에 도착했을 때는 더 아쉽죠. 짐은 무겁고 빨리 호텔에 들어가서 쉬고 싶은데 체크인은 오후 3시. 그렇다면 호텔 객실은 도대체 그 사이에 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까요? 현재 저는 호스피탈리티 기업에서 호텔 예약과 고객 상담 업무를 하고 있어서 이런 문의를 종종 접하는데요. 오늘은 호텔의 숨은 이야기 시리즈로 호텔 체크인은 왜 오후 .. 2026. 9. 6. 호텔 예약했는데 방이 없다? 호텔 오버부킹이 발생하는 이유 안녕하세요, 나니깡이에요!여행을 준비하면서 호텔까지 꼼꼼하게 예약했는데 막상 호텔에 도착했더니 이런 말을 들으면 어떨까요?"죄송하지만 예약하신 객실이 없습니다."생각만 해도 황당하죠.분명 예약 완료 문자를 받았고, 결제까지 했는데 내 방이 없다니?그런데 호텔 업계에서는 이런 일이 실제로 발생합니다. 바로 오버부킹(Overbooking) 때문인데요. 현재 저는 호스피탈리티 기업에서 고객들의 호텔 예약과 여행 관련 업무를 담당하고 있어서 오버부킹과 관련된 문의도 종종 접하고 있습니다. 오늘은 호텔을 예약한 분들이라면 한 번쯤 궁금해할 만한 이야기, 호텔은 왜 객실이 없는데도 예약을 받을까?에 대해 이야기해 보려고 합니다. 오버부킹이란?오버부킹은 말 그대로 호텔의 실제 객실 수보다 더 많은 예약을 받는 것을.. 2026. 9. 1. 제주 여행, 괜찮을까? 실종 사건 이후 관광객이 줄어든 제주도 안녕하세요, 나니깡이에요.최근 해외 호스피탈리티 뉴스를 찾아보다가 우리나라 제주도와 관련된 기사를 하나 보게 됐어요. 바로 최근 제주에서 발생한 실종자 수색 및 사건 처리 논란 이후 제주 관광산업이 안전 문제로 영향을 받고 있다는 내용이었습니다.제주도는 우리나라를 대표하는 관광지이고 저 역시 제주 여행을 좋아하는 편이라 이 기사가 조금 더 눈에 들어왔어요.특히 호스피탈리티 업계에서 일하다 보니 단순히 관광객이 줄었다는 내용보다 여행지에서 느끼는 안전에 대한 인식이 관광산업에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지가 더 눈에 들어왔습니다.제주 관광객, 실제로 줄었을까?최근 제주 관광 데이터를 보면 국내 관광객 감소가 눈에 띕니다. 제주관광협회에 따르면 8월 19일부터 29일까지 국내 관광객 수가 전년 같은 날과.. 2026. 8. 30. ChatGPT가 호텔 정보를 틀리게 알려준다면? AI 시대 호텔 산업의 새로운 고민 안녕하세요, 나니깡이에요. 요즘 여행을 준비할 때 ChatGPT를 활용하는 분들이 정말 많아졌습니다. 도쿄타워 뷰 호텔을 추천하거나, 후쿠오카 가성비 좋은 호텔 추천, 파리에서 교통좋으며 관광지 접근성이 좋은 호텔을 추천하거나. 예전에는 블로그 후기를 검색하거나 하나하나 트립어드바이져에서 후기를 찾아봤다면 이제는 AI에게 질문 한 번으로 여행 계획을 세우는 시대에요. 저도 ChatGPT를 정말 자주 사용하는 편입니다. 블로그를 작성할 때도 도움을 받고, 영어 공부를 할 때도 활용하고, 해외여행을 준비할 때도 아이디어를 얻곤 합니다. 그런데 최근 해외 호스피탈리티 전문 매체에서 흥미로운 기사를 읽게 됐습니다. AI는 자신 있게 틀린 정보를 말할 수도 있다. 생각해 보면 당연한 이야기인데, 여행 산업에서는.. 2026. 7. 12. 불황인데도 럭셔리 호텔은 왜 더 잘될까? 2026 호텔 산업이 보여주는 변화 안녕하세요, 나니깡이에요. 최근 해외 호스피탈리티 산업 뉴스를 보다 흥미로운 내용을 발견했습니다. 경기 침체와 물가 상승으로 소비를 줄인다는 이야기가 계속 나오고 있는데, 오히려 럭셔리 호텔 시장은 꾸준히 성장하고 있다는 분석이었습니다. 최근 고환율, 고유가로 여행을 간다면 당연히 숙박비부터 줄일 것이라고 생각했는데 업계의 흐름을 살펴보니 생각보다 다른 변화가 나타나고 있는 것 같습니다. 오늘은 왜 럭셔리 호텔이 계속 성장하고 있는지, 그리고 현장에서 느끼는 변화까지 함께 이야기해 보려고 합니다. 여행은 줄여도 '경험'은 포기하지 않는다 예전에는 여행에서 숙소가 단순히 잠만 자는 공간이라는 인식이 강했습니다. 하지만 최근에는 여행 자체보다 여행에서 얻는 경험을 더 중요하게 생각하는 사람들이 늘어나.. 2026. 7. 4. 이전 1 2 3 4 ··· 8 다음 반응형
