[마케팅] 고객 서비스 필수 용어: Dead Air, Warm Transfer, Cold Transfer, Wow Factor, White Glove Service, Narrow Down
안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 오늘은 비즈니스나 고객 서비스에서 자주 사용되는 용어들을 한 번 알아볼까 해요 dead air, warm transfer, cold transfer, white glove service, wow factor, narrow down 이 용어들은 다양한 상황에서 사용될 수 있는데, 각각의 의미를 제대로 알면 더 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있겠죠? 그럼 차근차근 설명해 볼게요!사실 오늘 알아볼 용어들은 제가 최근에 받고 있는 luxury retail 고객 서비스 트레이닝 중, 제가 기억하고 싶은 용어들을 정리한 내용입니다. 그래서 이것저것 섞여 있어요! 1. Dead Air 먼저 dead air라는 용어부터 살펴볼게요. Dead air는 주로 방송이나 전화 통화 중 침묵이 길..
2024. 9. 20.
