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[나니깡의 외국계 회사 생활] 재택 근무할 때 알아두면 좋은 영어 표현들 안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 외국계 회사에 처음 입사하고 나서 가장 놀랐던 건 재택 근무가 정말 자주 있다는 점이었어요. 10월에 저는 10일 정도 출근하고 6일 정도는 재택근무를 할 예정이에요 :) 정확히 말하자면 나니깡의 회사는 현재 하이브리드 워크 제도를 도입하고 있어요. 제가 하는 업무는 스케쥴이 따라 해외 연락을 하기 위해 야간 근무도 필요한데, 야간 근무가 필요한 경우에는 재택 근무를 할 수 있어요. 평일 낮 근무를 선택하면 물론 사무실 출근이 기본 원칙이랍니다.  예전에 국내 회사를 다닐 때 코로나 때문에 재택을 한 적이 있긴 해요 하지만 재택 시스템이 되어 있지 않아서 정말 간단하게 할 수 있는 일만 했고, 정말 본격적인 일을 하기 위해서는 사무실 출근이 필수였어요.    최근 재택 근.. 2024. 10. 1.
마이크로 매니징 vs. 위임: 관리 방식의 차이를 통해 배우는 성장과 팀워크 안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 오늘은 제가 외국계 회사로 이직하면서 느낀 마이크로 매니징(Micro Managing)과 위임에 대한 이야기, 그리고 두 방식이 팀과 개인에게 어떤 영향을 미치는지 이야기해볼까 해요. 제가 이전에 다녔던 회사에서는 주로 '위임'을 많이 받았어요. 상사로부터 일에 대한 신뢰를 받으며, 내가 맡은 일을 혼자서 주도적으로 처리했죠. 제가 하는 일에 대해서는 큰 간섭이 없었고, 책임감을 가지고 자유롭게 주도적으로 일을 할 수 있었던 환경이었어요. 그 덕분에 스스로 문제를 해결하는 능력도 많이 길렀고, 저의 역량도 크게 성장할 수 있었던 것 같아요. 하지만 이번에 새롭게 이직한 외국계 회사는 이전과는 다르게 마이크로 매니징이 이루어지고 있어요. 이곳에서는 모든 일이 팀워크로 이루어.. 2024. 9. 23.
[마케팅] 고객 서비스 필수 용어: Dead Air, Warm Transfer, Cold Transfer, Wow Factor, White Glove Service, Narrow Down 안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 오늘은 비즈니스나 고객 서비스에서 자주 사용되는 용어들을 한 번 알아볼까 해요 dead air, warm transfer, cold transfer, white glove service, wow factor, narrow down 이 용어들은 다양한 상황에서 사용될 수 있는데, 각각의 의미를 제대로 알면 더 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있겠죠? 그럼 차근차근 설명해 볼게요!사실 오늘 알아볼 용어들은 제가 최근에 받고 있는 luxury retail 고객 서비스 트레이닝 중, 제가 기억하고 싶은 용어들을 정리한 내용입니다. 그래서 이것저것 섞여 있어요! 1. Dead Air 먼저 dead air라는 용어부터 살펴볼게요. Dead air는 주로 방송이나 전화 통화 중 침묵이 길.. 2024. 9. 20.
[마케팅] 아하 모먼트(Aha Moment)와 국내 기업들 & 관광업 사례 안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 오늘은 조금 색다른 주제, 바로 아하 모먼트(Aha Moment)에 대해 이야기해보려고 해요. 저는 관광업에서 일하고 있고, 개인화된 서비스 제공을 통해 고객이 만족할 수 있는 Customer experience에 대해 고민하고 있어요.  그럼 아하모먼트는 무엇인지, 또 국내 기업에서 아하 모먼트를 어떻게 활용하는지에 대해 자세히 알아보도록 할게요!  아하 모먼트(Aha Moment)란? 먼저, 아하 모먼트가 뭔지 간단히 설명드릴게요. 아하 모먼트는 사용자가 제품이나 서비스의 핵심 가치를 제대로 깨닫게 되는 순간을 말해요. 쉽게 말해, "아, 이래서 이 제품을 써야 하는구나!"라고 생각하게 되는 그 순간이 바로 아하 모먼트예요. 이 순간을 경험하게 되면, 사용자는 제품이나.. 2024. 9. 18.
컨퍼런스 콜(Conference Call)이란, 컨퍼런스 콜 참여시 주의상항, 컨퍼런스 콜에서 사용되는 영어표현 안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 오늘은 외국계 회사를 다니는 분들이 많이 사용하게 되는 컨퍼런스 콜(Conference Call)에 대해 이야기해보려고 해요. 저 역시 외국계 회사를 다니면서 컨퍼런스 콜을 자주 사용하게 되고 있어요. 제가 다니는 회사는 주 1~2일 정도는 재택을 하고 있고 모든 일이 협업으로 진행되고 있기 때문에 재택을 하더라도 하루 4~5시간은 계속 컨퍼런스 콜에 참여하고 있어요.   컨퍼런스 콜은 예전 회사에서도 ㅇ Zoom이나 Teams로 여러번 참여했지만 예전에는 주로 주요 안내 사항을 듣기 위해 참여하는 정도였다면, 지금은 제가 OJT를 하며 경험한 것과 새로 배운 것들, 대처 방안들을 계속해서 발표하고 있어요. 발표자로 참여는 처음이다보니 익숙하지 않아서 실수도 많이 했어요... 2024. 9. 18.
서울에서 꼭 가봐야 할 K-드라마 촬영지 15곳 / 15 must-visit K-drama filming locations in Seoul 안녕하세요 나니깡이에요, 모두 추석명절 잘 보내고 계실까요? 저는 연휴를 즐기며, 회사에서 교육한 내용들을 정리하는 시간을 갖고 있습니다. 저는 외국계 여행사를 다니고 있어서, 관광과 관련한 컨텐츠를 앞으로도 계속 올리려고 합니다!  혹시 영화나 드라마에 나오는 장소를 방문해보신 적 있으신가요? 저는 중드에 빠졌을 당시, 상해에 여행가서 드라마에 나온 카페와 촬영지를 가본 적이 있어요. 그리고 얼마 전에느 선재업고 튀어라는 드라마에 빠져서 드라마에 나온 장소인 수원도 다녀온 적이 있구요. 이렇게 여행을 할 때, 내가 본 컨텐츠에 나온 장소를 가보는 것도 꽤 의미가 깊은 것 같아요.  서울 역시 수많은 K-드라마의 배경으로 등장해 세계적인 인기를 끌고 있는 도시죠. 팬이라면 드라마 속 주인공들이 거닐었던 .. 2024. 9. 16.
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