반응형 고객경험1 [마케팅] 아하 모먼트(Aha Moment)와 국내 기업들 & 관광업 사례 안녕하세요, 나니깡이에요! 😊 오늘은 조금 색다른 주제, 바로 아하 모먼트(Aha Moment)에 대해 이야기해보려고 해요. 저는 관광업에서 일하고 있고, 개인화된 서비스 제공을 통해 고객이 만족할 수 있는 Customer experience에 대해 고민하고 있어요. 그럼 아하모먼트는 무엇인지, 또 국내 기업에서 아하 모먼트를 어떻게 활용하는지에 대해 자세히 알아보도록 할게요! 아하 모먼트(Aha Moment)란? 먼저, 아하 모먼트가 뭔지 간단히 설명드릴게요. 아하 모먼트는 사용자가 제품이나 서비스의 핵심 가치를 제대로 깨닫게 되는 순간을 말해요. 쉽게 말해, "아, 이래서 이 제품을 써야 하는구나!"라고 생각하게 되는 그 순간이 바로 아하 모먼트예요. 이 순간을 경험하게 되면, 사용자는 제품이나.. 2024. 9. 18. 이전 1 다음 반응형
